Support et Contact
Pour chaque question ou préoccupation rencontrée lors de votre session sur notre interface, l'équipe de Julius Casino est à votre entière disposition.
Nos canaux
Le chat direct pour l'immédiateté, l'email pour l'envoi de fichiers lourds ou la gestion des requêtes complexes.
Le Chat Intégré
Idéal pour demander l'activation d'une offre de bienvenue, obtenir de l'aide concernant une erreur d'accès ou pour une question simple sur le fonctionnement du site. La fenêtre de discussion est accessible en continu 24h/24.
Support Électronique
Lorsqu'il s'agit de finaliser votre vérification d'identité ou de présenter un dossier contenant plusieurs justificatifs, privilégiez le courrier électronique. Ce canal assure un traitement structuré et notre département conformité répond en moyenne en moins d'une journée.
Procédure de Réclamation
Tout différend fondé sur nos termes de service doit d'abord être soumis à notre support client. Assurez-vous de détailler l'historique de votre partie et l'heure précise afin que nos spécialistes techniques puissent inspecter les serveurs.
Prévention et Contrôle
L'équipe du service client a reçu une formation spécifique pour répondre aux requêtes de limitation de dépôt ou pour instaurer une pause dans votre activité. N'hésitez pas à les alerter pour l'activation d'outils liés au jeu responsable.