Que faire si l'accès m'est refusé ?

Vérifiez la casse de votre clavier. Si le problème demeure, utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe ou contactez le support en direct.

Est-il permis de modifier mes coordonnées personnelles ?

Seule l'équipe de support possède l'habilitation pour modifier votre adresse ou nom de famille, après présentation de preuves justificatives valables.

Pourquoi la procédure KYC m'est-elle imposée ?

C'est une obligation réglementaire dictée par notre licence de jeu, afin de contrecarrer la fraude et le blanchiment de capitaux.

Mes numéros de carte de crédit sont-ils stockés ?

Non. Julius Casino fait appel à des prestataires externes agréés PCI-DSS et n'a jamais accès à la totalité des numéros inscrits sur vos cartes.

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